DesignBuilder - Suporte Técnico

Cada utilizador possuidor de uma Licença DesignBuilder adquirida através do revendedor nacional terá direito a X telefonemas e Y emails para a resolução de problemas de utilização do software.

 

É da responsabilidade do utilizador certificar-se que possui um computador com os requisitos mínimos para o bom funcionamento do programa.

 

Estão disponíveis contratos de suporte técnico adicionais.

 

A NaturalWorks disponibiliza também um arquivo de perguntas frequentes no seu site, em permanente actualização.

 

Requisitos de Hardware

O DesignBuilder é uma aplicação exigente a nível gráfico e necessita de hardware capaz de garantir a performance necessária, para que possa ser usado de forma suave e produtiva. As áreas críticas a considerar são:

• Placa gráfica – uma boa placa gráfica, 100% compatível com OpenGL, é necessária para correr o software DesignBuilder. A maioria das placas baseadas em Radeon (com os drivers mais recentes instalados) funcionam bem, assim como placas gráficas de gama média e alta da Nvidia. Foram poucas as placas gráficas integradas na motherboard testadas que funcionaram. Em particular, a série Intel 945 não é compatível.
• Processador – quanto mais rápido melhor
• Memória – o DesignBuilder usa toda a memória RAM que lhe é concedida – assim, 1GB é o mínimo recomendado para criar modelos que não sejam só os mais básicos.

Requisitos Mínimos: 

• Windows 2000 ou XP SP2
• Processador de 1000MHz ou mais
• 256MB RAM
• 200MB de espaço livre no discofree disk space
• Rato, trackball ou outro dispositivo apontador
• Placa gráfica 100% compatível com OpenGL e com aceleração 3D em modo 32-bits.

Esta configuração permite gerar modelos de edifícios muito simples, sendo que para construções de maior dimensão se recomendam as seguintes características de hardware.

Recomendado:

• Windows XP SP2
• Processador de 3GHz (ou mais)
• 2GB RAM
• 500MB de espaço livre no discofree disk space
• Rato, trackball ou outro dispositivo apontador
• Placa gráfica 100% compatível com OpenGL e com aceleração 3D em modo 32-bits